(资料图片仅供参考)

阳光讯（记者 刘金 通讯员 刘一君）近日，陕西省2022年度护理工作先进集体和先进个人结果新鲜出炉，渭城区人民医院张莉荣获护理工作先进个人殊荣。

榜样介绍：张莉，女，41岁，主管护师，本科学历，渭城区人民医院内一科护士长。从事护理工作二十多年来，张莉始终秉承贴心、细心、爱心、耐心、责任心的“五心”服务准则，心系患者，尽职尽责，书写了护理人最靓丽的底色。多次荣获市、区优质护理先进个人、医院优秀护士长、先进工作者等荣誉，受到患者的暖心表扬、同行的高度认可和社会的广泛赞誉。

张莉始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则，工作中从不计较个人得失，节假日或者护士有困难总是主动代班。积极参加志愿者活动，健康宣传、外出义诊、敬老慰问扶贫助学等等都可以看到她的身影。在20多年的护理工作中无服务或技术投诉，无医疗差错事故发生。

她注重团队建设和人才培养，她在护理管理中特别注重以人文精神为主导，以关爱文化为核心，对团队的人力资源管理善于资源整合，最大程度发挥员工个人优势。她自身勤奋学习同时注重教学培训，工作中亲力亲为示范教导并采取各种形式进行培训学习，促进科室的发展与自身的提高。

在工作中她奉行“质量为主，安全为先”的原则，把质量安全作为优质护理服务的核心。她对科室工作制度、岗位职责、操作规范、质控文件等进行了全面归纳整理，完善。做到护理管理有章可循。对重点质量安全隐患问题敢于大刀阔斧的整顿，培养和造就了一支作风硬、技术好、安全意识强的护理团队。

她服务意识强，积极响应医院提出的号召，深入开展“每天感动一名患者”“以患者为中心，创建优质服务在行动”“三代四送”等活动。同时，要求自己及团队严格执行首诉负责制和限时答复处理，坚持满意度调查，不满意的反馈做到100%回访，凡是她负责的工作，都能让领导、同事、患者放心，科室护理服务质量有了明显提升和突破。医护患关系更加融洽和谐，为医院赢得了良好的社会声誉。

工作中带领团队争先创优，在渭城区和医院的各项比赛和活动中都能取得优异的好成绩，内一科护理团队多次被评为院内先进科室、安全示范岗、巾帼文明岗等。其率先垂范，无私奉献、爱岗敬业的精神带教出一支敢于吃苦、乐于奉献团结协作的高素质护理队伍，工作能力及成绩得到了全院的一致认可。

编辑：李瑜

关键词：